Chargé de clientèle H/F/X

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe. Vous participerez activement à la gestion administrative et relationnelle de nos dossiers clients, dans le cadre de notre démarche d'excellence opérationnelle visant à fiabiliser nos actions.

Vos missions

• Gestion des bases de données
• Mise à jour et fiabilisation des bases de données
• Appels sortants pour la récupération de documents
• Enregistrement des informations dans nos outils internes
• Saisie et contrôle des données
• Traitement des mails
• Gestion des mails entrants et sortants
• Préparation des éléments de facturation
• Préparation de la contractualisation
• Relation clientèle
• Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
• Vérification et contrôle de la conformité des dossiers
• Suivi et fiabilisation des dossiers confiés

Autres missions

• Participation à des dossiers transverses dans le cadre de la démarche d'excellence opérationnelle

• À l'aise au téléphone et à l'écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Rigueur et sens de l'organisation
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle